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Acceso a la Cuenta y Dispositivos
¿Cómo accedo a mi cuenta y a los contenidos de la membresía?
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Puedes acceder directamente desde Ir a Mi Cuenta e introduciendo el correo electrónico y la contraseña que creaste durante el proceso de registro. Una vez dentro, tendrás acceso directo al panel privado con todos los programas, vídeos y herramientas disponibles.
¿Puedo acceder desde mi teléfono móvil o tablet?
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Sí, la plataforma está 100% optimizada para dispositivos móviles y tablets. Además, puedes instalarla como Web App (PWA) en la pantalla de inicio de tu smartphone para acceder rápidamente con un solo toque como si fuera una aplicación nativa.
He olvidado mi contraseña o no puedo iniciar sesión, ¿qué hago?
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En la pantalla de acceso a Ir a Mi Cuenta, haz clic en el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?". Introduce tu dirección de correo electrónico y recibirás un enlace de restablecimiento seguro para definir una nueva clave de acceso al instante.
Funcionamiento de la Membresía y Contenidos
¿En qué consiste la membresía y qué tipo de contenido encontraré?
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La membresía es un sistema continuo de entrenamiento enfocado en el binestar global de la persona. Cada mes dispondrás de nuevos programas de entrenamiento, foros de comunicación y una sección de herramientas complementarias.
¿Qué material necesito para seguir los entrenamientos?
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Los programas están diseñados de forma eminentemente práctica. Principalmente necesitarás material muy básico: una o dos kettlebells, un par de mancuernas y bandas elásticas. Si entrenas en un gimnasio tradicional, también podrás aplicar la estructura sin problemas.
¿Puedo cancelar o modificar mi suscripción cuando lo desee?
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Sí, no hay compromisos de permanencia. Puedes gestionar tu suscripción, actualizar tu tarjeta de pago o darte de baja en cualquier momento de forma autónoma entrando a tu panel en "Mi Cuenta > Suscripciones".
Newsletter y Comunicaciones
¿Qué tipo de correos recibiré al estar suscrito a la newsletter?
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Recibirás reflexiones semanales sobre entrenamiento, movilidad, análisis de casos prácticos, avisos sobre nuevas publicaciones en la plataforma y aperturas exclusivas de la membresía.
¿Con qué frecuencia se envían las comunicaciones?
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Envío un mail 2 veces por semana. Mantenemos una política estricta anti-spam; cada correo tiene un propósito directo para ayudarte a construir un hábito saludable.
¿Cómo puedo modificar mi dirección o darme de baja de la lista?
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Al final de cada correo que te enviemos encontrarás un enlace directo para "Cancelar suscripción" o "Gestionar mis preferencias". La cancelación es instantánea y automática.
Problemas Técnicos y Soporte
No puedo ver los vídeos o la pantalla se queda en negro, ¿qué hago?
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¿Qué hago si surge un problema o fallo con mi pago?
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Verifica en tu panel de usuario que tu suscripción permanezca activa y que los datos de tu tarjeta estén actualizados. Si se ha producido un error puntual en el cobro o la renovación, la plataforma intentará procesarlo de nuevo automáticamente.
¿Dónde puedo contactar con el equipo de soporte técnico?
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Si tienes cualquier incidencia con tu cuenta, cobros o la plataforma, puedes escribirnos directamente a nuestro buzón de atención técnica en soporte@sageraslab.com. Te responderemos a la mayor brevedad posible.
